İADE ve İPTAL
1. Sipariş İadesi
1.1 Satın almış olduğunuz ürünü iade şartlarına uymak koşuluyla fatura ibrazı ile kargo teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
1.2 Sipariş kargolama sürecine girmeden iade talebinde bulunabilirsiniz. İptal/iade etmek istediğiniz sipariş ya da ürünleri; Hesabım > Siparişlerim adımlarından ilgili siparişinize ait ürünler için ‘’İade Talebi Oluştur’’ sayfası üzerinden iade talebinde bulunabilirsiniz. İade talebiniz kontrol edilerek onay veya reddedilir. Onay durumunda kargo firmasına bilgi verilmek üzere iade kargo gönderi kodunuz e-mail aracılığıyla tarafınıza iletilir.
1.3 Kargo firması tarafından, iade edilen ürünleriniz ulaştırıldığında 2 iş günü içerisinde kontrol ve inceleme süresi tamamlanarak, iade için onay veya ret verilir.
1.4 Onaylanan iadelerin geri ödemeleri aynı gün içerisinde ilgili bankaya iletilir. Bankalara göre değişmekle birlikte tutarlar en fazla 10 iş günü içerisinde geri iade edilmektedir.
1.5 Kargo firması aracılığıyla tarafınıza henüz teslim edilmeyen siparişleri iade/iptal etmek için adresinize gelen kargo paketini teslim almayarak, kargo yetkilisine ürünü iade edeceğiniz bilgisini vermeniz gerekmektedir. Teslim alınmayan paketler geri ulaştığında iade olarak işleme alınacaktır.
2. İade/İptal Ürünlerin Ücret Ödemesi
2.1 İade/iptal talebi onaylanan siparişlerin para iadesi aynı gün içerisinde bankaya iletilir.
Bankalara göre değişmekle birlikte, tutarlar en fazla 10 iş günü içerisinde geri iade edilmektedir. Tutarların hesabınıza geri iadeleri bankaların kendi işleyişleri ile ilgili olup, taksitli alışverişlerde ücret iadesi tek seferde bankanıza yapılır, ancak kart ekstrelerinde taksitli şekilde görüntülenir , tek çekim işlem yaptıysanız tamamı olmak üzere hesabınıza yatırılmaktadır.
3. İade İşlemlerinde Kargo Ücreti
3.1 İadelerinizi kolay iade adımında belirtilen kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Alıcı belirtilen firmanın dışında bir firma ile ürünü kargolarsa bu halde kargo bedeli alıcıya aittir.
3.2 Kargo bedava kampanyasıyla oluşturulan siparişlerin iptal/iadesi olursa ve kalan tutar kampanya şartını sağlamıyorsa iade edilecek ürün bedelinden kargo ücreti düşürülür.
4. Hangi Durumlarda İade Yapılamaz
4.1 Siparişin alıcıya tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ürünler, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan vb. ürünlerin iade talebi kabul olmamaktadır.
-Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
-Ürünün tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri,
-Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete ve dergi süreli yayınların iade edilmek istenilmesi,
-Tek kullanımlık ürünlerin ve hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi,
-Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) ancak ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir.
5. İade Süresi Dolan Ürünün İadesi
5.1 Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne göre Yasal İade Süresi 14 gün içerisinde olmalıdır. Bu süre kargonuzu teslim aldığınız gün itibari ile başlamaktadır. 14 günlük yasal süre içerisinde iade talebinde bulunmadıysanız ürününüz iade edilmemektedir.